中国国际航空“地空联运”服务遭消费者投诉 承诺为何未能兑现？2025好玩的传奇手游排行 好玩的传奇游戏合集 哪个手游？（三国志战略版第一个被关的渠道服退款删号还是资产找回？）搜服宝sfbao

根据国航“地空联运”产品介绍，国航在国内不同地区推出了空巴联运和空轨联运两项服务。符合条件的旅客，只要在航班起飞前登录国航APP进行预订，就能免费乘坐机场巴士和轻轨。其。

有着同样烦恼的并非王斌一人。作为王斌的同行者，赵鑫向《中国消费者报》记者表示：“我在搭乘1月13日CA1501航班前，多次预订‘地空联运’产品，国航APP始终显示无法点击的情况，最后只能自行承担从市区到机场的交通费用，这让我对该服务的真实性表示深度怀疑。”

据王斌介绍，1月12日，他购买了往返上海的机票，航班信息分别为1月13日首都机场T3—上海虹桥机场T2的CA1501，以及1月14日上海虹桥机场T2—首都机场T3的CA1564，费用总计为3150元。“在成功出票后，我第一时间通过手机端国航APP进行‘地空联运’产品的预约，但一番操作后发现，往返两张机票界面的‘地空联运’按钮均为无法点击状态。”他说。

今年，中国国际航空股份有限公司（以下简称国航）推出的2025版“地空联运”服务，同样是一款“空中+地面”的联程客运产品。然而，推出不足半月，就有消费者向记者投诉，在实际体验上述国航免费服务时，并没有想象中那般顺利。《中国消费者报》记者就此进行了调查走访。

“我原本可以享受航空公司提供的‘地空联运’权益，却在实际操作过程中无法预约的情况，给我的出行增添了不少烦恼。”日前，旅客王斌向《中国消费者报》记者叙述了他的糟心经历。

由于机场的特殊性，其所在往往远离市区，旅客在往返机场市区时，少不了换乘其他交通工具。如今，为了让旅客出行更方便，不少航空公司积极统筹规划旅客的侧交通出行，相继推出了“地空联运”服务，国航同样如此。